Уважаемые покупатели!

На всю предоставленную на сайте технику от компаний Apple и Samsung распространяется официальная гарантия от авторизованных сервисных центров в России. Так же в нашем интернет-магазине есть собственный сервисный центр, осуществляющий ремонт мобильной техники и других видов оборудования, представленного в товарном ассортименте. Если оригинальной гарантии к продукции не предоставляется, Вы получаете фирменный гарантийный сервис напрямую от нас!

Для покупателей в Республике Беларусь сервисное обслуживание происходит через операторский центр в Минске. Если после покупки возникло подозрение на заводской брак - наши специалисты забирают товар и отправляют на диагностику в авторизованный сервисный центр. По ее результатам происходит гарантийный ремонт либо обмен-возврат товара. 

Внимание! За покупателем закрепляется обязанность сохранять товарный и кассовый чеки магазина в течение всего гарантийного периода. Для получения ремонтных услуг Вам необходимо будет предоставить специалисту эти документы.

Мировая гарантийная практика компании Apple и Samsung – 1 год с момента активации устройства. Следует учитывать, что гарантия не действует на аккумуляторы, соединительные кабели, сетевые адаптеры и переходники, а также на внешнюю Flash-память и другое оборудование, срок службы которого ограничивается. Не распространяются гарантийные обязательства на программное обеспечение, SIM-карту и информацию, записанную в памяти электронной техники.

Обмен и возврат товара

Внимание! Согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 №55, товары надлежащего качества, в частности сложные электронные устройства (смартфоны, ноутбуки, планшеты и др.), не подлежат обмену или возврату. Таким образом, если Вы хотите вернуть или обменять покупку по причине "не подошел цвет/размер/конфигурация и тп.", то решение о приеме товара остается за магазином.

В случае обнаружения заводского брака в устройстве в течение 14 дней товар будет заменен на новую модель надлежащего качества, либо, в случае отсутствия таковой, – будет осуществлен возврат денежных средств.

Требования к обмену и возврату товара ненадлежащего качества:

  • Наличие товарного и кассового чека;
  • Срок возврата – не более 14 дней с момента покупки (в случае доставки курьером - с даты получения товара);
  • Наличие упаковки и всех комплектующих (зарядное, гарнитура, инструкция пользователя).

Внимание! Денежные средства возвращаем клиентам способом, соответствующим способу уплаты. Например, если iPad куплен за наличные, то вернуть деньги мы также сможем только наличными.

Что делать, если возникло подозрение на заводской брак?

В первую очередь необходимо связаться с операторами по единому номеру телефона магазина: +375 (29) 612-35-35. Наши специалисты подскажут, можно ли решить вопрос дистанционно. Если нет, то гаджет необходимо будет доставить на адрес приема товаров в Минске: ул. Кисилева, д.4.

Там гаджет будет принят на диагностику, по результатам которой происходит гарантийный ремонт либо обмен-возврат товара.

Приятных покупок!